10. ODSTOPNINA ZA PRIMER ODPOVEDI POTOVANJA ali
ZAVAROVANJE RIZIKA ODPOVEDI
Če potnik ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, lahko vplača odstopnino. Sporazum o odstopnini se lahko sklene najkasneje na dan potrditve rezervacije oz. vplačane akontacije in velja za izbran paket, ki krije različna povračila stroškov (uradni pozivi, nepričakovano poslabšanje zdravstvenega stanja potnika ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otroci). Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačane odstopnine le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Potnik je ob prijavi seznanjen z možnostjo sklenitve rizika odpovedi potovanja pri Zavarovalnici, s katero ima Potovanja Zate sklenjeno pogodbo. Zavarovalnica Triglav ima na izbiro opcije; paket A, paket B ali oba paketa AB. Pri Zavarovalnici Sava pa se izbira med osnovnim in razširjenim kritjem. Pri izbiri paketa se posameznik odloči po lastni presoji, lahko pa zavarovanje odpovedi tudi zavrne. Obe izbiri pisno potrdi ob e-prijavi (prijavnica na potovanje).
V primeru, da potnik sklene zavarovanje rizika odpovedi turističnega potovanja pri kateri izmed Zavarovalnic, se potnikove pravice iz naslova zavarovanja rizika odpovedi uveljavljajo pri tej Zavarovalnici, pri čemer se uporabljajo splošni pogoji poslovanja Zavarovalnice. Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti Zavarovalnice, preko katere je sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi.
Odstopnina znaša različno glede na izbiro paketa in izbiro Zavarovalnice in zavisi od cene aranžmaja (npr. paket A 5,02% pri Zavarovalnici Triglav ali pri Zavarovalnici Sava od 4,03% dalje za osnovno kritje). S programom se lahko posebej določi drugačna višina odstopnine, oziroma, da plačilo odstopnine ni mogoče. Potnik pa lahko tudi sam sklene riziko odpovedi potovanja pri katerikoli drugi zavarovalnici v za to določenem časovnem roku za znesek vrednosti celotnega potovanja. Pri tem je njegova dolžnost, da pisno obvesti Potovanja Zate, da bo to storil sam.
Ne glede na plačano odstopnino ima Potovanja Zate v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 20,00 € po programu ter pravico do zadržanja zneska vplačane odstopnine. V primeru, ko je predmet pogodbe o potovanju nakup letalske vozovnice ali katerekoli druge prevozne vozovnice vezane na potnika ob rezervaciji, Potovanja Zate poleg administrativnih stroškov zadrži tudi rezervacijsko pristojbino (TSC) in strošek vozovnice. Potnik ima iz naslova vplačane odstopnine torej pravico do povračila vplačanega zneska za pogodbeno dogovorjene turistične storitve, zmanjšane za administrativne stroške, vplačila odpovednega rizika in TSC. Potovanja Zate ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški ipd.).
Šteje se tudi, da potnik ni začel potovanja oziroma da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni in podobno) iz kakršnihkoli razlogov, ki so lahko varnostne ali regulativne narave, ne glede na to, ali se je to zgodilo na začetku potovanja ali med potovanjem. Potnik je v takem primeru odgovoren za vso povzročeno škodo in ne more uveljavljati nobenih vračil na podlagi plačane odstopnine. Potnik prav tako nima pravice do povračila iz naslova odstopnine v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odstopnine ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, ki ne spadajo med dogodke, ki jih krije odstopnina in zaradi katerih potnik odpove potovanje oziroma odstopi od pogodbe, ima Potovanja Zate pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo z odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka, da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.